Gå til innholdGå til toppen
Hold Control (PC) eller Cmd (Mac) -tasten nede. Trykk på + for å forstørre eller for å forminske.

Personvern

Når du ringer til Hjelpelinjen er du helt anonym. Den som svarer vet ikke hvem du er, og ser heller ikke hvilket telefonnummer du ringer fra. Noe av informasjonen som kommer frem i samtalen vil bli registeret til statistisk bruk. Ingen slike opplysninger kan spores tilbake til den som ringer.

Anonyme data

Informasjon blir registrert av Hjelpelinena sitt personale, og anonyme data blir sendt videre til Lotteritilsynet som utarbeider samtalestatistikk. Statistikken blir blant annet brukt av myndighetene i arbeidet med å forebygge og redusere spilleproblem.

Du står i sentrum

Når du ringer Hjelpelinjen er det først og fremst deg og dine behov for støtte og hjelp som står i sentrum for samtalen. Selv om det også er et mål ved Hjelpelinjen at det skal samles og systematiseres informasjon om spilleproblem, er ikke samtalen et intervju med deg. Det er din situasjon som er styrende for samtalen. Du kan også reservere deg mot at informasjonen du gir blir registrert.

Informasjonskapsler/cookies

Som en viktig del av arbeidet med å lage et brukervennlig nettsted, ser vi på brukermønsteret til de som besøker nettstedet. For å analysere informasjonen, bruker vi analyseverktøyet Google Analytics. Dette verktøyet bruker informasjonskapsler/cookies, som gir informasjon om den enkelte brukers bevegelser på nett.  Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er; hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Ingen av informasjonskapslene gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson.

Det er Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) som fører tilsyn etter ekomloven. Ekomlovens vilkår for å bruke informasjonskapsler/cookies er at brukeren har samtykket til dette. Du som bruker trenger ikke gjøre noe aktivt for å godta bruk av informasjonskapsler, så lenge det finnes en klar og tydelig informasjon tilgjengelig på nettsiden. Les mer om Datatilsynets krav til bruk av informasjonskapsler.

Spørsmål?

Har du spørsmål til noe av dette – om hva som blir registrert – kan du spørre den som svarer ved Hjelpelinjen, eller du kan kontakte Sykehuset Innlandet HF Sanderud som er ansvarlig for registreringen. Eventuelt kan du kontakte Lotteritilsynet som er ansvarlig for å utarbeide webanalyse og samtalestatistikken. Statistikkene for de siste årene finner du på våre  ‘Fakta og info -sider’.