Hjelpelinjen er organisert som et samarbeid mellom Lotteritilsynet og Sykehuset Innlandet HF Sanderud.
Lotteritilsynet har resultatansvar og ansvar for informasjon og markedsføring, mens tjenesten fysisk er lagt til ”Avdeling for rusrelatert psykiatri og avhengighet”, en sengepost ved Sykehuset Innlandet HF Sanderud.
Målsettingen med Hjelpelinjen er:
- hjelpe mennesker i krise
- vise til annen hjelp, blant annet behandling
- samle informasjon om spilleavhengighet
Ved sykehuset er det tilsatt daglig leder for Hjelpelinjen.
Hjelpelinjen 800 800 40 er betjent av helsepersonell som har fått spesialopplæring.